12月14日，陽光國際小區(qū)一居民樓內(nèi)發(fā)生火情，物業(yè)工作人員迅速趕至現(xiàn)場將火撲滅，未造成人員傷亡。

當天中午，靜謐的陽光國際上空突然竄出一陣濃煙，15棟503業(yè)主在聞到刺鼻氣味后，發(fā)現(xiàn)正是他家樓下發(fā)生著火現(xiàn)象，接到503業(yè)主的報警后，項目經(jīng)理焦長紅立即帶領(lǐng)工作人員攜滅火器趕赴15棟查看情況，并在途中撥打119火警電話。

到達現(xiàn)場后，只見濃煙不斷從403室窗口冒出并帶有火光出現(xiàn)，甚至有沿外墻向旁邊樓戶蔓延的趨勢。情況緊急，焦長紅迅即帶領(lǐng)工作人員直奔四樓著火區(qū)域。

現(xiàn)場濃煙滾滾，房屋緊鎖里面無人應聲，十萬火急之下，護衛(wèi)主管孫榮旺用鐵扣強制性撬開大門，屋內(nèi)不少家具已燒得所剩無幾，按照平日消防演練經(jīng)驗，焦長紅、孫榮旺和其他幾名護衛(wèi)員直奔明火處，爭分奪秒進行滅火處置，迅速將明火險情控制，成功阻止了火勢的蔓延。

我還記得那天是家里的洗衣機出問題了，向物業(yè)前臺致電后，沒過一會兒吳春九師傅就敲了家門。吳師傅忙活的時候，我在旁邊跟他聊天，得知他在九龍工作了不少年，他說這兒早已像他另一個家了，而他也是把我們這些業(yè)主當作“家人”看待。隨后我想起自己還有一臺洗衣機在別的樓棟，我向吳師傅問詢是否可以搭把手幫忙搬過來，沒想到他爽快答應！之后我向他道謝，他卻擺擺手說是應該做的。真誠以待，熱情服務(wù)，物業(yè)真的是在用心對待所有業(yè)主！

由于平時工作忙，我都是很早出門，出門的時候會順手把生活垃圾拎出來，有時則是放在門口想著晚上回來再扔，無奈總是伴月而歸，常常是攢了好幾天才一并清理掉。保潔黃應蘭得知情況后主動幫忙，黃大姐每天貼心主動幫忙清理，感謝她和保潔團隊所付出的辛勤勞動，我對新華天一服務(wù)的物業(yè)品質(zhì)非常滿意！

那天在家里看報紙，發(fā)現(xiàn)家里滲水了，來到物業(yè)服務(wù)中心進行報修后，項目經(jīng)理張斗民當即聯(lián)系了經(jīng)驗豐富的工程師傅前去入戶維修，經(jīng)過師傅仔細排查、確定漏水點之后，最終在沒有破壞房屋原始結(jié)構(gòu)和裝修裝飾的情況下，將漏水點完美修復，妥善的解決了我家的漏水問題，臨走前還跟我說，以后家里有東西出問題了，盡管找他們！

聽了這話我深受感動，真正感受到了張斗民的真誠用心和學府莊園的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

住在學府花園不少年了，跟花園的項目經(jīng)理孫霞也算熟識了，知道她這個人怪熱心腸的。

那天我媽給我打電話說家里小孩癲癇犯了，我真是心急火燎。

趕回家的時候，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的人已經(jīng)在我家里了，多虧在等待過程中急救預防措施到位，醫(yī)院救治及時，小孩轉(zhuǎn)危為安，對物業(yè)的感謝真是難以言表。

之后我送了點水果過去以表謝意，她們也不要，孫霞這個暖大姐拉著我的手叫我好好照顧孩子，還跟我說，物業(yè)就是要在業(yè)主需要的時候及時站出來！

我記得那天我在廚房做飯，突然聞到難聞的氣味，循著味道我發(fā)現(xiàn)外面的空調(diào)機位上有一只死貓，嚇得我把鍋鏟都扔了，腦子里當下想到的就是向物業(yè)尋求幫助。

平時上班下班，御湖上園的秩序員都特別有禮貌，我對他們印象很好！

來我家的大叔叫戴永陽和孫廣喜，他們在戶外幫我處理了死貓還幫我把空調(diào)消毒，我看在眼里記在心里，覺得他們勇敢又熱心！

在我需要幫助的時候，是物業(yè)的工作人員第一時間趕來幫我處理，為大叔們點贊，我住在這里很心安！

當我把電腦弄失了之后，真的是焦急萬分，電腦里面儲存了不少重要資料，有的還沒有備份！

沒想到后來物業(yè)的人聯(lián)系到我了，真是喜出望外！

出差回來我還是抑制不住感激之情，便做了一面錦旗送到物業(yè)，拾到我電腦的是保潔大妹子蘇玉榮，真的謝謝她了，特別樸實的一個人！

住在御湖莊園，真的實實在在感受著物業(yè)是在“全心全意為業(yè)主服務(wù)”！

國慶期間我們?nèi)彝獬雎糜?，我就擔心家里的寵物無人照料，想了想在業(yè)主群進行有償委托。

沒想到物管員李長翠看到后主動聯(lián)系了我，并且表示要無償幫忙照顧小貓。

有時路上碰到她，她總是笑臉相迎，我對她很放心！

聽說這位好姐姐在國慶休假期間也上門來給小貓喂食、清理排泄物，還幫忙打掃了家里衛(wèi)生。

物業(yè)有這份貼心和用心，我們出門在外是真的安心！

當我看到守在女兒旁邊的工作人員時，我的眼框一下子就紅了。

他們第一時間就給我打電話了！

趕過來的時候，女兒已經(jīng)醒來了，得知女兒有低血糖，兩位物業(yè)秩序員一個守在邊上，一個還去小超市買了糖塊給我女兒補充糖分，最后還把我們護送到家。

我向他們道謝，他們卻擺擺手說是應該做的。

真誠以待，溫暖守候，不是親人卻勝似親人，真是多虧了他們！

從國外回來在家隔離，在網(wǎng)上買了好多的東西，快遞已經(jīng)在快遞柜和驛站積攢了好多，物業(yè)秩序員初寶重大哥得知情況后，跟我在電話里核好所有取件碼，拎著個麻袋就去幫我了！

雖然被隔離在家，不能隨便行動，但是因為有了初寶重這個好大哥的熱心幫助，我沒有感覺到任何不便。物業(yè)有真情，隔離不隔愛，心里暖暖的，真是太貼心了！